Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
🧠 Психология доверия
Как люди воспринимают негатив, рейтинги и мнения других
Исследования темы
17 исследований
Рецензируемое исследование
2012
Что делает контент вирусным: эмоции с высоким возбуждением
Berger, Milkman · Journal of Marketing Research, 49(2), 192–205
Позитив > негативПозитивный контент в среднем более вирусен, чем негативный.
Рецензируемое исследование
2011
Могут ли люди распознать выдуманный отзыв: исследование Корнелла
Ott и др. · ACL 2011 (49th Annual Meeting of the Association for Computational Linguistics)
53–62%Точность трёх людей-экспертов при отличении выдуманных отзывов от настоящих — почти уровень случайного угадывания.
Рецензируемое исследование
2010
Какой отзыв считают полезным: исследование Mudambi и Schuff на данных Amazon
Mudambi, Schuff · MIS Quarterly, 34(1), 185–200
1587Отзывов о шести товарах в выборке.
Рецензируемое исследование
2008
Социальные нормы и выбор гостей: эксперимент с полотенцами в отеле
Goldstein и др. · Journal of Consumer Research, 35(3), 472–482
44,1% против 35,1%Доля гостей, повторно использовавших полотенца, при карточке с социальной нормой и при стандартном призыве беречь природу.
Рецензируемое исследование
2006
Отзывы и продажи книг: почему одна звезда весит больше пяти
Chevalier, Mayzlin · Journal of Marketing Research, 43(3), 345–354
Классическая статья Journal of Marketing Research: как отзывы на Amazon и Barnes & Noble влияют на продажи книг и почему негативный отзыв действует сильнее…
Рецензируемое исследование
2001
Ложка дёгтя в бочке мёда: исследование Розина и Ройзмана о силе негатива
Rozin, Royzman · Personality and Social Psychology Review, 5(4), 296–320
4 формыНегативная предвзятость проявляется как сила негатива, более крутой градиент негатива, доминирование негатива и большее разнообразие негатива.
Рецензируемое исследование
2001
«Плохое сильнее хорошего»: обзор Баумайстера о силе негатива
Baumeister и др. · Review of General Psychology, 5(4), 323–370
Обзор в Review of General Psychology: почему негативные события, оценки и впечатления весят для людей больше положительных и что из этого следует для работы…
Нужна помощь с репутацией?Разберём вашу ситуацию и подскажем, с чего начать. Консультация бесплатная.
Получить консультацию →