Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Исследования о репутации и отзывах
Научные статьи, отраслевые опросы и данные площадок простым языком: что изучали, какие цифры получили, где ограничения и что это значит для бизнеса.
Все исследования
60 исследований
Рецензируемое исследование
2023
Как отвечать на негатив по типу жалобы: исследование Равичандрана и Дэна
Ravichandran, Deng · Information Systems Research, 34(1), 319–341
67 000+Отзывов TripAdvisor в выборке — все отели двух городов США за десять лет.
Рецензируемое исследование
2023
Насколько можно доверять ссылкам в ответах нейросетей: исследование Стэнфорда
Liu и др. · Findings of EMNLP 2023
51,5%Доля утверждений в ответах, полностью подтверждённых указанными источниками (полнота цитирования).
Рецензируемое исследование
2022
Эффект единственного ответа: блок ответа и голосовой помощник меняют мнение
Epstein и др. · PLOS ONE, 17(6), e0268081
до 38,6%Сдвиг предпочтений участников под влиянием смещённого блока ответа над выдачей (эксперименты 1 и 2).
Рецензируемое исследование
2022
Быстрому ответу над выдачей доверяют больше, даже когда он неверен
Bink и др. · Proceedings of the ACM SIGIR Conference on Human Information Interaction and Retrieval (CHIIR '22), 113–122
60,8%Доля оценок блока ответа как достоверного.
Рецензируемое исследование
2022
Рынок оплаченных отзывов на Amazon: исследование He, Hollenbeck и Proserpio
He и др. · Marketing Science, 41(5), 896–921
≈1500Товаров на Amazon, у которых в течение девяти месяцев наблюдали покупку отзывов.
Рецензируемое исследование
2021
Стимулы снижают перекос в отзывах о работодателях: исследование на данных Glassdoor
Marinescu и др. · Journal of Experimental Psychology: Applied
Статья в Journal of Experimental Psychology: Applied: почему добровольные отзывы о работодателях смещены к крайностям и как стимулы делают их более представительными.
Рецензируемое исследование
2019
Онлайн-шторм в сообществе бренда: что разгоняет негатив и как его гасить
Herhausen и др. · Journal of Marketing, 83(3), 1–21
472 995 постовОбъём выборки негативных сообщений в 89 сообществах брендов.
Рецензируемое исследование
2019
Ответы менеджеров и поток новых отзывов: исследование Information Systems Research
Chen и др. · Information Systems Research, 30(1), 81–96
Статья в Information Systems Research: как ответы менеджеров отелей влияют на последующих гостей и почему на негатив стоит отвечать подробно, а на позитив —…
Рецензируемое исследование
2019
Оценки сотрудников и доходность акций: исследование на данных Glassdoor
Green и др. · Journal of Financial Economics
0,74–0,88% в месяцРазница доходности между компаниями с улучшающимися и ухудшающимися оценками (с поправкой на факторы риска, в зависимости от взвешивания…
Рецензируемое исследование
2018
Юмор и эмоции в постах брендов повышают вовлечённость, а скидки — переходы
Lee и др. · Management Science, 64(11), 5105–5131
106 316 постовОбъём выборки сообщений 782 компаний.
Нужна помощь с репутацией?Разберём вашу ситуацию и подскажем, с чего начать. Консультация бесплатная.
Получить консультацию →