Dream Job: правила модерации и что они значат для работодателя

Dream Job — сервис отзывов о работодателях, который принадлежит HeadHunter. С 2021 года, по сообщению hh.ru, его виджет показывается на страницах компаний и в вакансиях на hh.ru. Поэтому правила Dream Job фактически определяют, какие отзывы о работодателе увидят кандидаты на крупнейшем job-сайте.

Разберём, что эти правила значат для работодателя в 2026–2027 годах.

Кто может оставлять отзывы

По правилам и принципам Dream Job:

• отзывы пишут сотрудники, работавшие в компании в последние пять лет;
• не чаще одного отзыва в год об одном работодателе;
• отзыв пишется лично, на основе собственного опыта;
• не публикуются отзывы родственников, друзей, клиентов, подрядчиков и кандидатов, которых не взяли;
• для отзывов о собеседованиях действуют отдельные правила;
• для проверки используется электронная почта, но отзывы анонимны, и контакты авторов не передаются третьим лицам.

Что не публикуется

Последний пункт важен: просить сотрудников написать короткое «всё супер» бессмысленно — такой отзыв не пройдёт модерацию.

Когда отзывы удаляют

Площадка не скрывает, не фильтрует и не удаляет отзывы, кроме случаев нарушения правил модерации. Отзывы также удаляются по вступившему в силу решению суда, а если суд принял иск по конкретным отзывам, площадка может скрыть их на время разбирательства. Решения модераторов, по правилам, окончательные; обращения работодателей принимаются по отдельному адресу.

Подробнее о дополнительной проверке автора — в статье Дополнительная проверка отзыва на Dream Job.

Ответы без формальностей

Отписка — формальный шаблонный ответ без сути и решения: «Спасибо за отзыв, мы обязательно учтём». Кандидаты, которые читают десяток таких ответов подряд, делают вывод, что компания не слышит сотрудников. В рекомендациях hh.ru прямо советуют избегать копипасты и отвечать по существу, с конкретными действиями.

• Отвечать на конкретные темы отзыва
• Рассказывать, что изменилось
• Подписывать ответ
• Не копировать один ответ под разные отзывы

Масштаб модерации

Модерация на площадке действительно строгая. По данным hh.ru, в один из месяцев проверку прошли лишь немногим более половины присланных отзывов. Это значит, что опубликованные отзывы — уже отфильтрованная выборка, и спорить с ними, ссылаясь на «необъективность площадки», бесполезно.

Отзывы вне Dream Job

Социальное слушание — отслеживание того, что говорят о бренде в соцсетях и сообществах. Dream Job — главная, но не единственная площадка. Сотрудники обсуждают работодателя в профессиональных чатах, на форумах и других сайтах отзывов. Если тема всплывает там, она с большой вероятностью скоро появится и на Dream Job.

Событие, которое делит историю

Репутационный водораздел — событие, после которого репутацию описывают как «до» и «после»: громкий кризис, реорганизация, смена владельца. Для работодателя это часто массовые сокращения или смена руководства. Отзывы на Dream Job учитываются, например, в Рейтинге работодателей hh.ru за последние два года, поэтому последствия такого события видны долго. Подробнее — в статье Отзывы сотрудников после сокращений.

Частые ошибки

Когда стоит обратиться к специалистам

Изучить правила и отвечать на отзывы HR-команда может сама. Помощь специалистов нужна при волне негатива, спорных отзывах с ложными сведениями или когда негатив о работодателе виден далеко за пределами Dream Job. Подробнее — на странице услуг по управлению репутацией.

Итог

Правила Dream Job определяют, какие отзывы о работодателе видят кандидаты на hh.ru. Знайте, что публикуется и что нет, оспаривайте только нарушения, отвечайте без формальностей и помните: отзывы удаляют лишь при нарушении правил или по решению суда.