Дополнительная проверка отзыва на Dream Job: когда запрашивать и как она проходит

Дополнительная проверка отзыва — инструмент Dream Job для ситуаций, когда есть сомнения, что автор действительно работал в компании. Это не способ убрать неприятный отзыв, а процедура подтверждения опыта автора. Работодателю важно понимать, когда она уместна и как к ней подготовиться.

Разберём, как устроена проверка в 2026–2027 годах.

Как проходит проверка

По правилам Dream Job:

1. Проверку может запросить сама площадка или представитель компании.
2. Компания приводит аргументы, почему сомневается в отзыве.
3. Автору отправляют письмо на почту и просят подтвердить трудоустройство — например, трудовым договором или выпиской о трудовой деятельности.
4. На ответ даётся 14 календарных дней.
5. Если автор не ответил, не прислал документы или прислал их после срока, проверка решается в пользу компании.
6. Если подтверждение пришло после окончания проверки, автору рекомендуют оставить новый отзыв — он будет проверен снова.

Когда проверка уместна

Если отзыв описывает реальную ситуацию, пусть и неприятную, проверка не поможет: автор подтвердит трудоустройство, а сам запрос может стать поводом для нового отзыва.

Как подготовить аргументы

Фактовый якорь — одна авторитетная страница с проверенными фактами о компании. Для запроса проверки полезно иметь такой набор фактов под рукой: адреса офисов с датами открытия, структуру подразделений, список должностей. Тогда аргументы будут конкретными: «офис, о котором пишет автор, открылся через год после описанных событий».

Временная метка — точная запись даты публикации. Дата отзыва помогает сопоставить события: если отзыв о «прошлогодних сокращениях» опубликован до этих сокращений, это аргумент.

• Конкретные факты, а не общее «это неправда»
• Даты и сопоставления
• Без персональных данных сотрудников
• Не раскрывать конфиденциальную информацию

Что сказать сотрудникам

Иногда сомнительный отзыв обсуждают внутри компании, и сотрудники спрашивают, что с ним делать. Полезно коротко объяснить: компания запросила проверку у площадки, решение примет модератор, а искать автора и обсуждать его никто не будет. Это снижает напряжение и показывает, что компания действует по правилам.

Если проверка не помогла

Если автор подтвердил трудоустройство, отзыв остаётся. Дальше:

1. Ответить на отзыв по существу.
2. Разобрать темы с руководителем подразделения.
3. Рассказать о том, что изменилось.

Если отзыв содержит ложные порочащие сведения о фактах, остаётся путь через суд — по правилам площадки, при принятии иска к рассмотрению оспариваемые отзывы могут быть скрыты, а удаляются по вступившему в силу решению. Правовая основа — статья 152 ГК РФ. Это общая информация, а не юридическая консультация.

Регулярная проверка страницы

Чек-ап репутации — быстрая проверка за 30–60 минут. Для работодателя полезно раз в месяц открывать страницу на Dream Job и смотреть: какие новые отзывы, есть ли среди них сомнительные, на какие нет ответа. Сомнительные отзывы проще проверять, пока они свежие и события можно сопоставить.

Частые ошибки

Подробнее — в статьях Dream Job: правила модерации и Негативный отзыв о работодателе на hh.ru. О том, как отзывы Dream Job показываются на hh.ru, — в сообщении hh.ru.

Когда стоит обратиться к специалистам

Запросить проверку HR-команда может сама. Помощь специалистов нужна, если сомнительных отзывов много и они похожи на согласованную волну, если отзывы содержат ложные порочащие сведения или негатив распространился на другие площадки. Подробнее — на странице услуг по управлению репутацией.

Итог

Дополнительная проверка на Dream Job — инструмент для сомнительных отзывов. Запрашивайте её при обоснованных сомнениях, готовьте конкретные факты и даты, не пытайтесь вычислить автора и отвечайте по существу, если отзыв подтверждён.