Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Когда кандидаты читают отзывы о работодателе: качественное исследование hh.ru
Глубинные интервью CX-команды hh.ru: на каком этапе поиска работы соискатели читают отзывы, где их ищут и почему пик интереса приходится на ожидание собеседования.
Паспорт исследования
- Оригинал
- Путь соискателя к отзывам: результаты исследования о работе с обратной связью
- Авторы
- Максим Кондратьев
- Где и когда
- hh.ru, 2024
- Тип
- Исследовательский отчёт
- Метод
- Качественное исследование: неструктурированные глубинные интервью с соискателями.
- Выборка
- Десятки интервью; точное число респондентов не указано.
- Рынок и период
- Россия, 2024
- Источник
- hh.ru ↗
- Сверено
⚡ Главное за 30 секунд
- Соискатели читают отзывы на hh.ru, Dream Job и через поиск в интернете.
- Пик чтения — после приглашения на собеседование, в ожидании встречи.
- Часть кандидатов читает отзывы до отклика, а массово откликающиеся — в основном после приглашения.
- Кандидаты оценивают совокупность отзывов, а не отдельный отзыв, и больше ценят свежие.
Ключевые выводы
Основные источники отзывов для соискателей — hh.ru, Dream Job и поиск в интернете.
В оригинале: Основной текстПик чтения отзывов приходится на момент после приглашения на собеседование; самый активный этап — ожидание встречи.
В оригинале: Основной текстЧасть кандидатов читает отзывы до отклика; массово откликающиеся соискатели читают их в основном после приглашения.
В оригинале: Основной текстСоискатели оценивают совокупность отзывов, а свежие отзывы считают полезнее.
В оригинале: Основной текстКогда соискатели читают отзывы — вопрос, на который отвечает качественное исследование hh.ru. Количественные опросы говорят, что отзывы о работодателях читают почти все. Но когда именно? CX-команда hh.ru провела серию глубинных интервью с соискателями, чтобы описать этот путь по этапам. Исследование опубликовано в мае 2024 года.
Что изучали
Исследователи провели десятки неструктурированных интервью и восстановили, как соискатель ищет и использует отзывы о работодателе на разных этапах — от поиска вакансии до адаптации.
Что получилось
| Этап | Что происходит с отзывами |
|---|---|
| До отклика | читает часть кандидатов — те, для кого отклик серьёзное решение |
| После приглашения на собеседование | пик интереса |
| Ожидание собеседования | самый активный этап чтения |
| После собеседования | отзывы дополняют впечатление |
| Адаптация | интерес заметно падает |
Главный вывод — отзывы читают не столько при выборе вакансии, сколько при подготовке к встрече. Массово откликающиеся соискатели сначала откликаются, а потом изучают компанию, если их пригласили.
Где читают: на hh.ru, на Dream Job и через поиск в интернете. Соискатели смотрят на совокупность отзывов, а не на один, и больше ценят свежие.
Что это значит для работодателей
- Отзывы влияют на то, придёт ли кандидат на собеседование и с каким настроем. Неявка на собеседование может быть связана с прочитанными отзывами.
- Опыт кандидата на собеседовании сам становится темой отзывов. Своевременная обратная связь кандидату снижает негатив.
- Свежесть отзывов важна: старые отзывы о прошлых проблемах продолжают работать против компании, если нет новых.
- Страница работодателя должна отвечать на вопросы, которые возникают перед собеседованием: команда, процесс найма, условия.
✅
Практический выводПосмотрите на отзывы о компании глазами кандидата, который ждёт собеседования завтра. Что он прочтёт первым? Есть ли там ответы компании?
Как работать с отзывами кандидатов — в статье Отзывы кандидатов о собеседовании, как оформить страницу компании — в материале Страница работодателя на hh.ru, а как устроена модерация Dream Job — в статье Dream Job: правила модерации.
Количественные данные о чтении отзывов дал опрос hh.ru 2024 года; о виджете отзывов для карьерных сайтов — материал hh.ru и Dream Job.
Ограничения исследования
- Качественное исследование: оно показывает сценарии поведения, но не их доли.
- Исследование самой площадки; число и отбор респондентов не раскрыты.
- Интерес к отзывам на этапе адаптации и после найма в исследовании почти не рассматривается.
Как сослаться
Оригинал, ГОСТ
Максим Кондратьев. Путь соискателя к отзывам: результаты исследования о работе с обратной связью // hh.ru. — 2024. — URL: https://hh.ru/article/32806 (дата обращения: 01.11.2026).
Оригинал, APA
Максим Кондратьев (2024). Путь соискателя к отзывам: результаты исследования о работе с обратной связью. hh.ru. https://hh.ru/article/32806
Этот пересказ
Когда кандидаты читают отзывы о работодателе: качественное исследование hh.ru // SERM Service. — URL: https://sermservice.ru/research/hh-put-soiskatelya-k-otzyvam/ (дата обращения: 03.11.2026).
Частые вопросы
Когда соискатели чаще всего читают отзывы о работодателе?
По интервью hh.ru, пик приходится на период после приглашения на собеседование, особенно в ожидании встречи. До отклика отзывы читает только часть кандидатов.
Где кандидаты ищут отзывы?
На hh.ru, на Dream Job и через поиск в интернете.
Почему это исследование без цифр?
Это качественное исследование на глубинных интервью. Оно описывает сценарии поведения, а доли и проценты дают количественные опросы, например опрос hh.ru 2024 года.
Это пересказ, а не перевод: точные формулировки, таблицы и методику смотрите в оригинале по ссылке в паспорте. Нашли неточность — напишите нам, мы сверим и исправим.