Все статьи

⭐ Репутация

Почему отзывы на Wildberries скрываются или переносятся

Почему отзывы на Wildberries скрываются, не учитываются в рейтинге или оказываются на другом варианте: автоматическая фильтрация, жалобы продавцов, отзывы не о товаре, отдельный рейтинг вариантов и…

⏱ 4 минЧитать →

⭐ Репутация

Негативный отзыв на Wildberries: ответ продавца и обжалование

Как продавцу на Wildberries отвечать на негативные отзывы и когда их можно обжаловать: схема ответа, жалоба на отзыв, основания для скрытия, чат с покупателем и платные…

⏱ 4 минЧитать →

⭐ Репутация

Как селлеру на Wildberries получать честные отзывы

Как селлеру на Wildberries получать честные отзывы от реальных покупателей: качество карточки и упаковки, нейтральные вкладыши, чат с покупателем, официальные механики и чего избегать.

⏱ 5 минЧитать →

⭐ Репутация

Отзывы на Wildberries: как устроен рейтинг товара

Как устроен рейтинг товара на Wildberries: больший вес свежих отзывов, отдельный рейтинг для каждого варианта, исключённые оценки, отчёт «Оценка товара». Что это значит для продавца.

⏱ 4 минЧитать →

✨AIO AIO

Как отзывы с Ozon попадают в ответы нейросетей о товаре

Как отзывы с Ozon могут попадать в ответы нейросетей о товаре: обзор отзывов в кабинете продавца, пересказ ИИ-ассистентами, что влияет на описание товара и как продавцу…

⏱ 5 минЧитать →

⭐ Репутация

Отзывы с фото и видео на Ozon: почему они важнее текста

Почему отзывы с фото и видео на Ozon убеждают покупателей сильнее текста, как они влияют на выбор и возвраты, как продавцу получать больше медиаотзывов и как…

⏱ 5 минЧитать →

⭐ Репутация

Вопросы покупателей на Ozon: как отвечать, чтобы повысить конверсию

Как продавцу на Ozon отвечать на вопросы покупателей в карточке товара: сроки, структура ответа, типовые вопросы, ошибки и как вопросы помогают улучшить описание и снизить возвраты.

⏱ 5 минЧитать →

⭐ Репутация

Рейтинг продавца на Ozon: что его снижает и как восстановить

Что влияет на рейтинг продавца на Ozon: оценки товаров, выполнение заказов, отмены, возвраты, качество карточек. Почему рейтинг падает и как восстановить его без рискованных методов.

⏱ 4 минЧитать →

⭐ Репутация

Негативный отзыв на Ozon: как ответить и когда можно обжаловать

Как продавцу на Ozon отвечать на негативные отзывы и когда отзыв можно обжаловать: схема ответа, типовые ситуации, отзывы о доставке и невыкупленных товарах, работа с причиной.

⏱ 5 минЧитать →

⭐ Репутация

Баллы за отзывы на Ozon: как работает механика и что важно знать продавцу

Как работает механика «Отзывы за баллы» на Ozon: кто платит, когда покупатель получает баллы, как помечаются такие товары, какие ограничения действуют и как оценивать пользу для…

⏱ 4 минЧитать →