Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Все статьи
Все статьи
257 статей
⭐ Репутация
Вопросы в карточке организации: как отвечать и зачем
Как компании работать с вопросами в карточке организации на картах: какие вопросы задают клиенты, кто и как отвечает, чем полезны публикации в карточке и как вопросы…
⭐ Репутация
Негатив от конкурентов в отзывах: как распознать и как действовать
Как распознать негативные отзывы от конкурентов и как действовать: признаки, отличие мнения от ложных утверждений о фактах, негатив об отрасли, обращение к площадке, досудебная претензия и…
⭐ Репутация
Недостоверные отзывы: как распознать и что делать компании
Как распознать недостоверные отзывы о компании — и негативные, и чрезмерно хвалебные: признаки, проверка через поиск и даты публикации, модерация площадок, что делать компании и чего…
⭐ Репутация
Анализ отзывов конкурентов: что можно узнать и как это сделать
Как анализировать отзывы конкурентов: что можно узнать о сильных и слабых сторонах рынка, как собрать и разметить жалобы, сравнить мнения клиентов, проверить нейросети и использовать выводы…
🛠 Методы и схемы
Ответы на положительные отзывы: зачем и как писать
Зачем отвечать на положительные отзывы и как это делать: что видят будущие клиенты, как не скатиться в шаблон, как ответ поддерживает довольных клиентов и помогает пройти…
⭐ Репутация
Фото в отзывах на картах: что с ними делать владельцу
Что владельцу делать с фотографиями в отзывах на картах: почему фото убеждают сильнее текста, как отвечать на отзыв со снимком проблемы, когда фото можно оспорить, проверка…
⭐ Репутация
Сезонные волны отзывов: как готовиться к пикам
Как бизнесу готовиться к сезонным волнам отзывов: когда приходят пики, как заранее подготовить команду и ответы, как размечать тональность, использовать собственные данные о сезоне и рассказывать…
⭐ Репутация
Отзывы сети филиалов: как управлять репутацией десятков точек
Как управлять отзывами сети из десятков филиалов: единые данные и дубли карточек, распределение ролей между центром и точками, сравнение филиалов, образ сети в поиске, СМИ и…
🛠 Методы и схемы
Регламент ответов на отзывы: как описать правила для команды
Как описать регламент ответов на отзывы для команды: кто отвечает и в какие сроки, структура ответа, что нельзя писать, передача сложных случаев, сценарии сбора отзывов и…
🛠 Методы и схемы
Как выбрать площадки отзывов для бизнеса: пошаговая методика
Пошаговая методика выбора площадок отзывов для бизнеса: как понять, где клиенты читают отзывы, оценить выдачу и источники заявок, учесть отраслевые площадки, знаки отличия карт и негатив…
Нужна помощь с репутацией?Разберём вашу ситуацию и подскажем, с чего начать. Консультация бесплатная.
Получить консультацию →