Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
⭐ Репутация
Отзывы, карты и работа с негативом
Статьи раздела
189 статей
⭐ Репутация
Кейсы и рекомендательные письма в B2B: как они заменяют отзывы
Как кейсы, рекомендательные письма и экспертные публикации заменяют и дополняют отзывы в B2B: что включить в кейс, как получить согласие клиента, где публиковать и как это…
⭐ Репутация
Отзывы в B2B: где их ищут и как с ними работать
Как работать с отзывами в B2B: где корпоративные клиенты проверяют поставщиков, что ищут в поиске по названию, почему отзывов мало и они редко обновляются, какой рейтинг…
⭐ Репутация
Отзывы на сайте компании: как публиковать честно и с пользой
Как публиковать отзывы на сайте компании честно и с пользой: откуда брать отзывы, согласие авторов, ссылки на источник, почему не стоит показывать только восторги, связь с…
⭐ Репутация
Кризис в отзывах: что делать в первые 48 часов
Что делать компании в первые 48 часов кризиса в отзывах: как распознать начало волны, выпустить первое короткое заявление, вести хронологию событий, распределить роли и отвечать на…
⭐ Репутация
Персональные данные в ответах на отзывы: что нельзя публиковать
Какие персональные данные нельзя публиковать в ответах на отзывы: имя, телефон, адрес, детали заказа и визита, сведения о здоровье. Как отвечать безопасно, связывать отзыв с обращением…
⭐ Репутация
Отзывы и права потребителей: что учитывать в ответах
Что учитывать в ответах на отзывы с точки зрения прав потребителей: жалобы на качество и возвраты, обещания в публичных ответах, сроки рассмотрения требований и длинные обсуждения.
⭐ Репутация
Отзывы и закон о рекламе: что важно знать бизнесу
Что бизнесу важно знать об отзывах и законе о рекламе: когда отзыв становится рекламой, использование отзывов на сайте и в продвижении, ограничения для медицинских услуг, рекламные…
⭐ Репутация
Вопросы в карточке организации: как отвечать и зачем
Как компании работать с вопросами в карточке организации на картах: какие вопросы задают клиенты, кто и как отвечает, чем полезны публикации в карточке и как вопросы…
⭐ Репутация
Негатив от конкурентов в отзывах: как распознать и как действовать
Как распознать негативные отзывы от конкурентов и как действовать: признаки, отличие мнения от ложных утверждений о фактах, негатив об отрасли, обращение к площадке, досудебная претензия и…
⭐ Репутация
Недостоверные отзывы: как распознать и что делать компании
Как распознать недостоверные отзывы о компании — и негативные, и чрезмерно хвалебные: признаки, проверка через поиск и даты публикации, модерация площадок, что делать компании и чего…
Нужна помощь с репутацией?Разберём вашу ситуацию и подскажем, с чего начать. Консультация бесплатная.
Получить консультацию →