Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Тональность
Также: тональность упоминаний, сентимент
Коротко
Эмоциональная окраска упоминания: позитивная, нейтральная или негативная.
По доле позитивных, нейтральных и негативных упоминаний оценивают состояние репутации и динамику после изменений.
Автоматическая оценка тональности ошибается на иронии и сарказме, поэтому важные упоминания проверяют вручную.
Упоминается в статьях
⭐ Репутация
Брендовая выдача и мнение клиента: как первая страница поиска формирует выбор
Порядок результатов в поиске сдвигает мнение людей, которые ещё не определились, и они этого не замечают. Как провести аудит первой десятки по запросу с названием компании.
🧠LLMO LLMO
Лестница ИИ-видимости: как оценить положение бренда в нейросетях
Пять ступеней присутствия компании в ответах ИИ-ассистентов — от «не знает» до «рекомендует первым». Как определить свою ступень за час и что делать на каждой.
👥 HR-брендинг
Работа.ру: отзывы о работодателе и страница компании
Что работодателю важно знать о Работа.ру: масштаб сервиса, страница компании и отзывы, правила площадки, мониторинг упоминаний и вопросы, по которым нейросети не находят данных о компании.
⭐ Репутация
BLIZKO: карточка компании в каталоге и её роль в репутации
Что такое BLIZKO и зачем компании следить за своей карточкой в этом каталоге: данные о компании, локальные упоминания, тональность, почему попытки скрыть информацию оборачиваются против бизнеса.
⭐ Репутация
32top для стоматологии: профиль клиники и отзывы пациентов
Что такое 32top и как стоматологической клинике работать с профилем и отзывами на этом портале: данные о клинике, рейтинги стоматологий, мониторинг упоминаний, видеоотзывы и интервью с…
⭐ Репутация
Рейтинг продавца на Мегамаркете: что важно отслеживать
Что продавцу на Мегамаркете стоит отслеживать в рейтинге и отзывах: оценки товаров, работа с заказами, доля негатива, ответы. Как не потерять доверие покупателей и сравнивать себя…
⭐ Репутация
Отзывы на Мегамаркете: как устроены рейтинг и модерация
Как устроены отзывы на Мегамаркете: многоуровневая модерация с фильтром сгенерированных отзывов, что покупатели ищут в отзывах по данным опроса площадки и что важно знать продавцу.
⭐ Репутация
Отзывы на Яндекс Маркете: как устроен рейтинг товара и магазина
Как устроены отзывы и рейтинг на Яндекс Маркете: оценки товаров и магазина, проверка оценок, связь с Поиском и другими сервисами Яндекса, индекс качества продавца и что…
⭐ Репутация
Рейтинг на Zoon: из чего он складывается
Из чего складывается рейтинг компании на Zoon, почему он отличается от Яндекс Карт и 2ГИС, почему идеальная оценка вызывает недоверие и как улучшать рейтинг по правилам…
Упоминается в исследованиях
Рецензируемое исследование
2016
Посты бренда в соцсетях увеличивают траты клиентов и усиливают другие каналы
Kumar и др. · Journal of Marketing, 80(1), 7–25
Значимый ростС учётом телерекламы и почтовых рассылок контент бренда в соцсетях положительно и значимо влияет на траты, перекрёстные покупки…
Рецензируемое исследование
2015
Эластичность продаж по отзывам: метаанализ 51 исследования
You и др. · Journal of Marketing, 79(2), 19–39
0,236Средняя эластичность продаж по числу отзывов: +1% отзывов связан с +0,236% продаж.
Рецензируемое исследование
2023
Как отвечать на негатив по типу жалобы: исследование Равичандрана и Дэна
Ravichandran, Deng · Information Systems Research, 34(1), 319–341
67 000+Отзывов TripAdvisor в выборке — все отели двух городов США за десять лет.