Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Мониторинг упоминаний
Также: мониторинг бренда, мониторинг отзывов
Коротко
Регулярный поиск и анализ всех упоминаний бренда в интернете: где, что и с какой тональностью о нём пишут.
Мониторинг делают вручную или с помощью специальных сервисов, которые собирают упоминания из соцсетей, СМИ, отзовиков и форумов.
Что фиксируют: источник, дату, тональность, охват и требуется ли ответ. Без мониторинга работа с репутацией превращается в тушение пожаров постфактум.
Упоминается в статьях
💬 Термины и жаргон SERM
Нейропрозвон: как регулярно проверять, что говорят нейросети о компании
Ответы ассистентов меняются без предупреждения, а проверка «по случаю» пропускает ошибки. Как собрать набор вопросов, выбрать ассистентов, вести таблицу и как часто делать нейропрозвон.
👥 HR-брендинг
Мониторинг отзывов о работодателе: площадки, частота, метрики
Как организовать мониторинг отзывов о работодателе: какие площадки отслеживать, с какой частотой, какие метрики считать, как разбирать жалобы, следить за ответами нейросетей и доносить главную мысль…
👥 HR-брендинг
SuperJob и hh.ru: где отзывы о работодателе важнее
Где отзывы о работодателе важнее — на SuperJob или на hh.ru с Dream Job: как кандидат видит отзывы на каждой площадке, как выбрать приоритеты, мониторинг упоминаний…
⭐ Репутация
32top для стоматологии: профиль клиники и отзывы пациентов
Что такое 32top и как стоматологической клинике работать с профилем и отзывами на этом портале: данные о клинике, рейтинги стоматологий, мониторинг упоминаний, видеоотзывы и интервью с…
⭐ Репутация
Отзывы на ЦИАН: репутация агента, агентства и застройщика
Как отзывы и репутация работают на ЦИАН для агентов, агентств и застройщиков: что проверяют покупатели и арендаторы, где ещё ищут отзывы, как честные объявления и ответы…
⭐ Репутация
Как бренду товаров для дома и ремонта работать с отзывами в МаксидоМ
Как бренду товаров для дома и ремонта выстроить работу с отзывами в МаксидоМ и у других ритейлеров: мониторинг, материалы для покупателей, работа с ритейлером и негатив…
⭐ Репутация
Репутационный аудит за один день: как самостоятельно проверить, что клиенты видят о компании
Пошаговый самостоятельный аудит репутации: брендовые запросы, тональный баланс выдачи, карточки и отзывы, соцсети и ответы нейросетей. С таблицей результатов и чек-листом.
💬 Термины и жаргон SERM
Словарь репутационщика: 15 слов, которые вы услышите на созвоне
Профессиональный жаргон SERM простыми словами: от «выдачи» и «отработки» до «вытеснения» и «посевов».