Отзывная усталость

Также: усталость от просьб об отзывах

Коротко

Раздражение клиентов от слишком частых и навязчивых просьб оставить отзыв.

Отзывная усталость снижает конверсию отзывной воронки и рождает негатив. Достаточно одного запроса отзыва в правильный момент и одного фоллоу-апа.

Упоминается в статьях

🛠 Методы и схемы

Как обучить сотрудников отвечать на отзывы

Как обучить сотрудников отвечать на отзывы и просить о них: что включить в обучение, практика на реальных примерах, ошибки новичков, как не утомить клиентов просьбами, подготовка…

⏱ 3 минЧитать →