Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Конверсия
Также: коэффициент конверсии, CR
Коротко
Доля пользователей, совершивших целевое действие — заявку, покупку, подписку — от общего числа посетителей или увидевших рекламу.
Отзывы и рейтинг напрямую влияют на конверсию: при прочих равных клиент выбирает компанию с лучшей репутацией.
Упоминается в статьях
🎯GEO GEO · AEO
Беспереходная конверсия: как учитывать клиентов, которые не заходят на сайт
Клиент увидел ответ в выдаче или карточке, позвонил и приехал, ни разу не открыв сайт. Как собрать такие действия в одну метрику и не принять рост…
⭐ Репутация
Отзывы для онлайн-школ и учебных центров: где ищут и как отвечать
Как онлайн-школе и учебному центру работать с отзывами: где ищут отзывы о курсах, о чём пишут ученики, споры о возвратах и результате обучения, сервисы поиска преподавателей,…
⭐ Репутация
Как получать отзывы и оценки в RuStore
Как разработчику получать больше честных отзывов и оценок в RuStore: запрос оценки внутри приложения через SDK, удачный момент, повторный контакт после решения проблемы, точки контакта и…
⭐ Репутация
ПроДокторов и запись на приём: как отзывы влияют на поток пациентов
Как отзывы на ПроДокторов связаны с онлайн-записью и потоком пациентов: путь пациента от поиска до записи, проверочные запросы, конверсия страницы, обзвон после визита и паузы без…
⭐ Репутация
Как автосервису и дилеру получать отзывы на Дроме
Как автосервису и дилеру получать отзывы, которые видят покупатели автомобилей: точки контакта с клиентом, просьба после ремонта или покупки, отзывы на Дроме, картах и автоплощадках и…
⭐ Репутация
Как получать отзывы на Яндекс Маркете: инструменты для продавцов
Какие инструменты есть у продавца для сбора отзывов на Яндекс Маркете: ссылки на отзывы, письма и QR-коды, баллы Плюса за отзывы, ответы на отзывы. Как выстроить…
⭐ Репутация
Вопросы покупателей на Ozon: как отвечать, чтобы повысить конверсию
Как продавцу на Ozon отвечать на вопросы покупателей в карточке товара: сроки, структура ответа, типовые вопросы, ошибки и как вопросы помогают улучшить описание и снизить возвраты.
⭐ Репутация
Баллы за отзывы на Ozon: как работает механика и что важно знать продавцу
Как работает механика «Отзывы за баллы» на Ozon: кто платит, когда покупатель получает баллы, как помечаются такие товары, какие ограничения действуют и как оценивать пользу для…
⭐ Репутация
Отзывы в 2ГИС: как работает рейтинг и почему он отличается от Яндекс Карт
Как устроен рейтинг компании в 2ГИС после обновления 2026 года: подтверждённые визиты, порог в 10 отзывов, вес свежих оценок, синяя галочка. Чем он отличается от рейтинга…
Упоминается в исследованиях
Рецензируемое исследование
2008
Репутационный штраф: потеря доверия обходится компании дороже санкций
Karpoff и др. · Journal of Financial and Quantitative Analysis, 43(3), 581–611
более чем в 7,5 разаВо столько репутационный штраф превышает сумму всех санкций, наложенных через суды и регуляторов.
Исследовательский отчёт
2017
Как отзывы влияют на конверсию: отчёт Spiegel Research Center
Spiegel Research Center, Medill, Northwestern University (совместно с PowerReviews)
+270%Насколько вероятность покупки товара с пятью отзывами выше, чем у товара без отзывов.