📖 Глоссарий ✦ Авторский термин SERM Service

Репутационный водораздел

Также: точка перелома репутации

Коротко

Событие, после которого репутацию компании описывают как «до» и «после»: громкий кризис, ребрендинг, смена владельца.

После репутационного водораздела отзывы и публикации до него читают по-другому. В ответах на старый негатив полезно ссылаться на водораздел и объяснять, что изменилось.

Упоминается в статьях