📖 Глоссарий ✦ Авторский термин SERM Service

Кризисный шлейф

Также: шлейф кризиса

Коротко

Следы прошедшего кризиса, которые остаются в подсказках поиска, выдаче, ответах нейросетей и мемах.

Кризисный шлейф держится месяцами. После кризиса план включает работу с подсказками, обновление фактового якоря и проверку нейровыдачи.

Упоминается в статьях

⭐ Репутация

Инцидентная привязка: как старый скандал живёт в ответах нейросетей

Конфликт урегулирован, а ассистенты на нейтральный вопрос о компании упоминают его первым. Почему модели держатся за старый инцидент и как ослабить привязку без удаления правды.

⏱ 6 минЧитать →
🎯GEO GEO · AEO

Отзывы и голосовые ассистенты: что слышат клиенты

Как отзывы влияют на ответы голосовых ассистентов: откуда ассистенты берут данные о компаниях, почему важна карточка организации, как следы прошлых кризисов остаются в ответах, разметка фрагментов…

⏱ 3 минЧитать →
⭐ Репутация

Как застройщику работать с отзывами о ЖК на ЦИАН

Как застройщику работать с отзывами о ЖК на ЦИАН и других площадках: что пишут покупатели и жители, перенос сроков, отделка и инфраструктура, официальная позиция и работа…

⏱ 3 минЧитать →
⭐ Репутация

Знак «Хорошее место» на Яндекс Картах: что это и как его получают

Что такое награда «Хорошее место» на Яндекс Картах, по каким критериям её выдают, когда следующее награждение и что делать, чтобы карточка соответствовала требованиям.

⏱ 6 минЧитать →