Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Промоутер
Также: промоутеры
Коротко
Клиент, который в опросе NPS ставит 9–10 баллов из 10: готов рекомендовать компанию.
Промоутеры — главный источник честных положительных отзывов. Именно их стоит в первую очередь просить оставить отзыв на картах или отзовике.
Упоминается в статьях
🛠 Методы и схемы
NPS и публичные отзывы: как связать внутренние опросы с репутацией
Как связать NPS и внутренние опросы с публичными отзывами: кто такие промоутеры и детракторы, почему рейтинг на площадках отличается от NPS, как использовать опрос для сбора…
🛠 Методы и схемы
Ответы на положительные отзывы: зачем и как писать
Зачем отвечать на положительные отзывы и как это делать: что видят будущие клиенты, как не скатиться в шаблон, как ответ поддерживает довольных клиентов и помогает пройти…
👥 HR-брендинг
Рейтинг работодателей hh.ru: как устроен и что даёт компании
Как устроен Рейтинг работодателей России от hh.ru: этапы оценки, опрос сотрудников, отзывы бывших сотрудников, голосование соискателей, категории по размеру компании и что участие даёт HR-бренду.
⭐ Репутация
Отзывы в МаксидоМ: как работает раздел отзывов о товарах
Как работают отзывы о товарах в МаксидоМ и почему они важны для брендов товаров для дома и ремонта: что ищут покупатели, как связаны отзывы на сайте…
⭐ Репутация
Негативный отзыв о косметике: как отвечать в Л’Этуаль и на маркетплейсах
Как бьюти-бренду отвечать на негативные отзывы о косметике в Л'Этуаль и на маркетплейсах: реакция кожи, оттенок, запах, подделки. Что можно обещать, чего нельзя и как быстро…