🧠 LLMO

Как проверить, что нейросети говорят о вашей компании

Пошаговая инструкция: какие вопросы задать ассистентам, как фиксировать ответы и что делать с ошибками и слепыми зонами.

⏱ 2 мин чтения

⚡ Главное за 30 секунд

Соберите 30–50 вопросов: брендовые и о вашей нише без названия компании.
Задайте их нескольким ассистентам и сохраните ответы в таблицу.
Отметьте упоминания, тональность, ошибки и источники — и повторяйте замер раз в месяц.

Прежде чем что-то улучшать, нужно понять исходную точку: упоминают ли вас нейросети, как описывают и где ошибаются. Такая проверка называется ответный аудит, а регулярное повторение — промпт-мониторинг.

Шаг 1. Составьте список вопросов

Нужны два типа вопросов.

Тип	Пример	Что показывает
Брендовый	«Что известно об автосервисе „Мотор“ в Краснодаре?»	что модель знает о вас
Небрендовый	«Какой автосервис в Краснодаре выбрать для ремонта АКПП?»	рекомендуют ли вас тем, кто вас не знает

Возьмите вопросы, которые клиенты реально задают менеджерам и в отзывах: о цене, сроках, гарантии, выборе между вариантами. Хватит 30–50 штук.

Шаг 2. Задайте вопросы нескольким ассистентам

Проверяйте там, где спрашивают ваши клиенты: ChatGPT, Алиса, Нейро в Яндексе, GigaChat, ИИ-ответы в поиске Google. Используйте режим без истории или новый чат — иначе прошлые разговоры влияют на ответ.

💡

Ответы меняютсяОдин и тот же вопрос может дать разные ответы в разные дни. Это нормально — поэтому важна регулярность, а не разовая проверка.

Шаг 3. Зафиксируйте результат

Для каждого ответа отметьте в таблице:

упомянута ли компания и на каком месте среди рекомендаций;
тональность: положительная, нейтральная, отрицательная;
ошибки в фактах: адрес, телефон, услуги, цены;
какие источники указаны: ваш сайт, карты, отзовики, СМИ;
какие конкуренты названы вместо вас.

Шаг 4. Найдите слепые зоны и ошибки

Слепая зона ИИ — вопросы, где вы подходите, но вас не называют. Ошибки — неверные факты о компании. Это два главных списка задач.

Шаг 5. Исправьте причины

Ошибки в фактах — выровняйте данные на сайте, в карточках на картах и в справочниках.
Слепые зоны — добавьте страницы, которые прямо отвечают на эти вопросы.
Мало упоминаний — работайте с отзывами реальных клиентов и публикациями о компании.

Шаг 6. Повторяйте раз в месяц

Сравнивайте замеры между собой. Удобно свести результат в одну цифру — например, индекс ИИ-видимости: долю ответов, где бренд упомянут и описан верно.

Частые вопросы

Сколько вопросов нужно для проверки?

Для небольшого бизнеса достаточно 30–50: примерно треть брендовых и две трети о нише без названия компании.

Можно ли проверять в одном ассистенте?

Лучше в нескольких: ChatGPT, Алиса, Нейро и ИИ-ответы Google опираются на разные источники и отвечают по-разному.

Как часто повторять замер?

Раз в месяц, а также после крупных изменений: нового сайта, переезда, волны отзывов.

Статья была полезной?