Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Репутационный капитал
Также: капитал репутации
Коротко
Накопленное доверие к компании, которое помогает продавать, нанимать и переживать кризисы.
Компания с большим репутационным капиталом переживает единичный негатив легче: на фоне сотен положительных отзывов одна жалоба выглядит исключением.
Упоминается в статьях
👥 HR-брендинг
Эльсоло и крупные HR-площадки: где отзывы о работодателе важнее
Где отзывы о работодателе важнее: Эльсоло, Dream Job и hh.ru, небольшие сайты отзывов. Как кандидат проверяет компанию, связанные запросы, однофамильцы и как распределить силы HR-команды.
⭐ Репутация
Рейтинг клиники на ПроДокторов: из чего складывается
Из чего складывается рейтинг клиники на ПроДокторов: оценки пациентов, проверка отзывов, свежесть и ответы клиники. Почему идеальная оценка вызывает меньше доверия и как работать с рейтингом…
⭐ Репутация
Отзывы на Юле: как работает рейтинг продавца
Как работает рейтинг продавца на Юле и что влияет на доверие покупателей: оценки после сделок, вежливость, скорость ответов, отзывы в профиле. Данные опроса Юлы о том,…
⭐ Репутация
Почему Яндекс Карты не публикуют отзыв: причины модерации и что делать
Почему отзыв на Яндекс Картах не прошёл модерацию: нарушения в тексте, признаки организованного сбора, отзывы с одного устройства. Что делать клиенту и владельцу карточки.
Упоминается в исследованиях
Рецензируемое исследование
2002
Хорошая репутация помогает компаниям дольше удерживать высокую прибыль
Roberts, Dowling · Strategic Management Journal, 23(12), 1077–1093
Дольше держат прибыльКомпании с относительно хорошей репутацией лучше сохраняют прибыль выше средней во времени.
Рецензируемое исследование
2019
Оценки сотрудников и доходность акций: исследование на данных Glassdoor
Green и др. · Journal of Financial Economics
0,74–0,88% в месяцРазница доходности между компаниями с улучшающимися и ухудшающимися оценками (с поправкой на факторы риска, в зависимости от взвешивания…
Препринт
2016
Рейтинг на Yelp и выручка ресторана: исследование Майкла Луки
Luca · Harvard Business School, Working Paper (SSRN 1928601)
+5–9%Рост выручки ресторана при росте рейтинга на Yelp на одну звезду.