Эффект ореола

Также: гало-эффект

Коротко

Когда одно яркое качество компании влияет на восприятие всех остальных: хорошая репутация в одном переносится на другое.

Эффект работает в обе стороны: один громкий скандал может испортить отношение ко всем продуктам бренда. Поэтому репутационный капитал важно накапливать заранее — он смягчает удары.

Упоминается в исследованиях

Рецензируемое исследование 2001

Ложка дёгтя в бочке мёда: исследование Розина и Ройзмана о силе негатива

Rozin, Royzman · Personality and Social Psychology Review, 5(4), 296–320

4 формыНегативная предвзятость проявляется как сила негатива, более крутой градиент негатива, доминирование негатива и большее разнообразие негатива.

🧠 Психология доверияЧитать →

Рецензируемое исследование 2001

«Плохое сильнее хорошего»: обзор Баумайстера о силе негатива

Baumeister и др. · Review of General Psychology, 5(4), 323–370

Обзор в Review of General Psychology: почему негативные события, оценки и впечатления весят для людей больше положительных и что из этого следует для работы…

🧠 Психология доверияЧитать →