Отзывный разрыв

Также: разрыв между клиентами и отзывами

Коротко

Разница между числом клиентов и числом отзывов: на тысячу клиентов — десять отзывов.

Большой отзывный разрыв делает рейтинг хрупким. Сокращают его через отзывную воронку и просьбу оставить отзыв в момент удовлетворения.

Упоминается в статьях

⭐ Репутация

Как клинике получать отзывы на ДОКТУ

Как клинике получать честные отзывы на ДОКТУ и других медицинских агрегаторах: разрыв между числом пациентов и отзывов, распределение просьб по площадкам, допустимые способы, сравнения клиник и…

⏱ 4 минЧитать →

⭐ Репутация

Отзывы на СберЗдоровье: что важно знать клинике и врачу

Что клинике и врачу важно знать об отзывах на СберЗдоровье: история сервиса, связь с записью и экосистемой Сбера, общие требования к отзывам о врачах, разрывы между…

⏱ 3 минЧитать →

⭐ Репутация

Оценки на Flamp: как считается рейтинг компании

Как устроены оценки на Flamp, почему рейтинг компании там может отличаться от 2ГИС и Яндекс Карт, как его читать клиенту и что делать компании, если оценка…

⏱ 5 минЧитать →

Упоминается в исследованиях

Рецензируемое исследование 2021

Стимулы снижают перекос в отзывах о работодателях: исследование на данных Glassdoor

Marinescu и др. · Journal of Experimental Psychology: Applied

Статья в Journal of Experimental Psychology: Applied: почему добровольные отзывы о работодателях смещены к крайностям и как стимулы делают их более представительными.

👥 HR-брендЧитать →