Хвост отзывов

Также: старый хвост отзывов

Коротко

Старые отзывы, которые продолжают влиять на рейтинг и впечатление, хотя проблемы, о которых в них пишут, давно решены.

Хвост отзывов сокращают не удалением, а потоком свежих отзывов и ответами под старыми: «эту проблему решили в таком-то году».

Упоминается в статьях

⭐ Репутация

Негативный отзыв в RuStore: ответ и жалоба

Как разработчику ответить на негативный отзыв в RuStore и когда на него жаловаться: разбор причины, ответ по правилам площадки, жалоба на нарушения, старые отзывы о решённых…

⏱ 3 минЧитать →

⭐ Репутация

Как зарегистрировать компанию на Zoon и управлять карточкой

Как добавить компанию на Zoon или получить управление существующей страницей, заполнить карточку и отвечать на отзывы. Что проверить в первую очередь и как не потерять доступ.

⏱ 5 минЧитать →

Упоминается в исследованиях

Рецензируемое исследование 2018

Как правильно считать рейтинг: исследование агрегации оценок на Yelp

Dai и др. · Quantitative Marketing and Economics, 16(3), 289–339

25–27%Доля ресторанов, у которых простое среднее отличается от оптимального рейтинга более чем на 0,15 звезды.

📍 Локальный поиск и картыЧитать →