Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Виральность
Также: вирусность, вирусный контент
Коротко
Способность контента распространяться за счёт самих пользователей: репостов, пересылок, упоминаний.
Виральным может стать и негатив — поэтому мониторинг упоминаний нужен, чтобы заметить волну до того, как она станет кризисом.
Упоминается в исследованиях
Рецензируемое исследование
2019
Онлайн-шторм в сообществе бренда: что разгоняет негатив и как его гасить
Herhausen и др. · Journal of Marketing, 83(3), 1–21
472 995 постовОбъём выборки негативных сообщений в 89 сообществах брендов.
Рецензируемое исследование
2012
Что делает контент вирусным: эмоции с высоким возбуждением
Berger, Milkman · Journal of Marketing Research, 49(2), 192–205
Позитив > негативПозитивный контент в среднем более вирусен, чем негативный.