Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
UGC
Также: пользовательский контент
Коротко
User-Generated Content — контент, созданный пользователями: отзывы, фото, посты и видео о продукте.
UGC вызывает больше доверия, чем реклама. Для репутации это главный актив: отзывы и фото реальных клиентов на картах и в соцсетях.
Упоминается в статьях
⭐ Репутация
Персональные данные в ответах на отзывы: что нельзя публиковать
Какие персональные данные нельзя публиковать в ответах на отзывы: имя, телефон, адрес, детали заказа и визита, сведения о здоровье. Как отвечать безопасно, связывать отзыв с обращением…
⭐ Репутация
Репутация стоматологии: где пациенты выбирают клинику и что читают
Как стоматологической клинике управлять репутацией: где пациенты выбирают клинику, что читают в отзывах, чем опасен невидимый негатив, как работать с фото и отзывами пациентов и почему…
⭐ Репутация
Вопросы покупателей на Ozon: как отвечать, чтобы повысить конверсию
Как продавцу на Ozon отвечать на вопросы покупателей в карточке товара: сроки, структура ответа, типовые вопросы, ошибки и как вопросы помогают улучшить описание и снизить возвраты.
⭐ Репутация
Почему отзывы в Google пропадают: фильтры и правила публикации
Почему отзывы в Google пропадают или не публикуются: автоматические фильтры, правила о поддельном взаимодействии, конфликт интересов и необычные всплески. Что делать владельцу и как вернуть ошибочно…
⭐ Репутация
Отзывы в Google Картах: как устроен рейтинг в Профиле компании
Как устроен рейтинг компании в Google Картах: среднее по опубликованным оценкам, обновление до двух недель, фильтры и ограничения профиля. Чем он отличается от Яндекса и 2ГИС…
📣SMM SMM
UGC: как пользовательский контент укрепляет доверие к бренду
Что такое пользовательский контент, почему ему верят больше, чем рекламе, и как честно стимулировать клиентов делиться опытом.