Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Репутационный аудит
Также: аудит репутации, SERM-аудит
Коротко
Анализ того, как компания выглядит в интернете: выдача по брендовым запросам, карточки, отзывы, упоминания, ответы нейросетей.
Что проверяют
- первые 10–20 результатов по брендовым запросам и их тональность;
- рейтинг и отзывы во всех карточках организации;
- скорость и качество ответов на отзывы;
- упоминания в соцсетях, СМИ, на форумах;
- что говорят о компании ИИ-ассистенты.
Результат аудита — список проблем по приоритету и план работ.
Упоминается в статьях
⭐ Репутация
Брендовая выдача и мнение клиента: как первая страница поиска формирует выбор
Порядок результатов в поиске сдвигает мнение людей, которые ещё не определились, и они этого не замечают. Как провести аудит первой десятки по запросу с названием компании.
⭐ Репутация
Отзывы для фитнес-клуба: карты, абонементы и тренеры
Как фитнес-клубу работать с отзывами: где выбирают клуб, о чём пишут — абонементы, тренеры, чистота, загруженность, — как отвечать на споры об абонементах, что видно в…
⭐ Репутация
Отзывы и закон о рекламе: что важно знать бизнесу
Что бизнесу важно знать об отзывах и законе о рекламе: когда отзыв становится рекламой, использование отзывов на сайте и в продвижении, ограничения для медицинских услуг, рекламные…
⭐ Репутация
Отзывы на Zoon: как работает площадка и кто на ней ищет услуги
Что такое Zoon и как на нём работают отзывы: кто ищет услуги на площадке, как проходит модерация, что отклоняют и почему компании важно следить за своей…
⭐ Репутация
Репутационный аудит за один день: как самостоятельно проверить, что клиенты видят о компании
Пошаговый самостоятельный аудит репутации: брендовые запросы, тональный баланс выдачи, карточки и отзывы, соцсети и ответы нейросетей. С таблицей результатов и чек-листом.