Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Как отвечать на отзывы бывших сотрудников
Схема ответа работодателя на негативный отзыв: что писать, чего избегать и как превратить критику в аргумент для кандидатов.
⏱ 1 мин чтения
⚡ Главное за 30 секунд
- Ответ работодателя читают будущие кандидаты, а не только автор.
- Без обвинений и подробностей увольнения — только суть и изменения.
- Если отзыв справедлив, расскажите, что поменялось.
Отзыв бывшего сотрудника — болезненная тема для руководителя. Но кандидаты оценивают не только сам отзыв, а то, как ответила компания.
Схема
- Поблагодарите за обратную связь.
- Признайте то, что справедливо.
- Расскажите, что изменилось или меняется.
- Предложите обсудить лично, если тема не закрыта.
Пример
Спасибо, что поделились. Вы правы, в прошлом году переработки на складе были системными. С весны мы ввели третью смену и учёт сверхурочных часов. Если хотите обсудить ситуацию, напишите, пожалуйста, в HR-отдел: hr@example.ru.
Чего избегать
- Подробностей увольнения и оценки работы автора.
- Обвинений: «уволен за нарушения», «не справлялся».
- Однотипных ответов на все отзывы.
- Давления на автора с просьбой удалить отзыв.
✅
Отзыв как аргументОтвет, где видно, что компания услышала критику и что-то изменила, работает как сильный довод для кандидата.
Частые вопросы
Кто должен отвечать — HR или руководитель?
Лучше HR по согласованию с руководителем. Главное — единый спокойный тон во всех ответах.
Статья была полезной? Спасибо за оценку!