Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Яндекс Метрика
Также: Метрика
Коротко
Бесплатная система веб-аналитики Яндекса: посещаемость, источники, поведение, конверсии.
В SERM Метрика показывает трафик по брендовым запросам и переходы с карточек и отзовиков. В плагине вики через неё отправляются цели «Статья была полезной».
Упоминается в статьях
💬 Термины и жаргон SERM
Сезонка: как учитывать сезонные колебания отзывов
В пик спроса отзывов больше и жалоб на очереди тоже, в межсезонье карточка «стареет». Как увидеть сезонный рисунок в данных, не принять его за проблему и…
💬 Термины и жаргон SERM
Верхняя тройка: почему первые отзывы в карточке решают больше остальных
Большинство клиентов видят два-три отзыва и закрывают карточку. Как площадки выбирают, что показать первым, как проверить свою тройку в разных режимах и что с ней можно…
💬 Термины и жаргон SERM
Висяк: почему негативный отзыв без ответа вредит сильнее самой жалобы
Жалоба говорит о единичном опыте, а молчание компании — о её позиции. Разбираем, откуда берутся висяки, как их считать на всех площадках и как наладить процесс,…
🎯GEO GEO · AEO
Опорная уязвимость: когда ответы ИИ о компании держатся на одном источнике
Если большинство ответов ассистентов о компании ссылаются на одну подборку или справочник, их изменение мгновенно меняет картину. Как измерить концентрацию источников и снизить риск.
⭐ Репутация
Нишевая норма рейтинга: как оценить свой рейтинг относительно конкурентов
Рейтинг 4,5 в одной категории — хороший результат, в другой — повод насторожиться. Как посчитать среднюю оценку конкурентов, читать своё положение относительно неё и не гнаться…
⭐ Репутация
Ответный дивиденд: как измерить пользу ответов на отзывы
Ответы на отзывы не меняют старые оценки, но меняют поведение следующих авторов и читателей. Как посчитать этот отложенный эффект за квартал и почему шаблоны его не…
🎯GEO GEO · AEO
Беспереходная конверсия: как учитывать клиентов, которые не заходят на сайт
Клиент увидел ответ в выдаче или карточке, позвонил и приехал, ни разу не открыв сайт. Как собрать такие действия в одну метрику и не принять рост…
🎯GEO GEO · AEO
Доля заработанных цитат: как посчитать и повысить независимые упоминания
Метрика показывает, на чьи публикации опираются ИИ-поисковики, когда говорят о бренде. Разбираем расчёт на 20 запросах, разметку доменов и площадки, которые поднимают долю.
🎯GEO GEO · AEO
Зона единственного ответа: как попасть в ответ Алисы и быстрые ответы
Есть запросы, на которые поиск или голосовой помощник дают один вариант. Разбираем, как выделить такие запросы, почему там нет второго места и как честно попасть в…
Упоминается в исследованиях
Рецензируемое исследование
2011
Ответы в поисковой выдаче забирают клики у обычных ссылок
Chilton, Teevan · Proceedings of the 20th International Conference on World Wide Web (WWW 2011), 27–36
200 млн запросовОбъём выборки: более 200 млн запросов от 8 млн пользователей за неделю.
Рецензируемое исследование
2009
Хороший отказ от клика: до половины брошенных запросов решаются прямо в выдаче
Li и др. · Proceedings of the 32nd International ACM SIGIR Conference on Research and Development in Information Retrieval, 43–50
54,8% и 31,8%Доля брошенных запросов в США, которые потенциально могли получить ответ прямо в выдаче: мобильные и десктопные.
Рецензируемое исследование
2008
Репутационный штраф: потеря доверия обходится компании дороже санкций
Karpoff и др. · Journal of Financial and Quantitative Analysis, 43(3), 581–611
более чем в 7,5 разаВо столько репутационный штраф превышает сумму всех санкций, наложенных через суды и регуляторов.
Исследовательский отчёт
2025
AI-обзоры Google и клики по ссылкам: исследование Pew Research Center
Pew Research Center
8% против 15%Доля визитов на страницу поиска, где пользователь кликнул обычную ссылку, — с AI-обзором и без него.
Рецензируемое исследование
2023
Насколько можно доверять ссылкам в ответах нейросетей: исследование Стэнфорда
Liu и др. · Findings of EMNLP 2023
51,5%Доля утверждений в ответах, полностью подтверждённых указанными источниками (полнота цитирования).