Сервисный сигнал

Также: сигнал из отзывов

Коротко

Повторяющаяся тема в отзывах и жалобах, которая указывает на конкретный сбой в работе компании.

Три жалобы на одно и то же за месяц — уже сервисный сигнал. Его передают ответственному за процесс, а после исправления сообщают в ответах на отзывы.