Нейросарафан

Нейросарафан — разговорное название потока клиентов от нейрорекомендаций. Раньше человек спрашивал знакомых, где хороший мастер, теперь спрашивает ассистента — и действует по совету так же охотно. Термин — рабочий жаргон SERM Service.

Чем похож на обычный сарафан

Сарафанное радио — один из самых сильных каналов: в исследовании Трусова и соавторов рекомендации действовали сильнее и дольше традиционного маркетинга. Нейросарафан наследует главное свойство — доверие к совету, который не выглядит рекламой.

Чем отличается

Ассистент не помнит вашего клиента — он пересказывает то, что нашёл: отзывы, подборки, обзоры. Поэтому нейросарафан нельзя «попросить», его можно только заработать независимыми упоминаниями.

Как измерить

Вопрос «как вы нас нашли» с вариантом «посоветовала нейросеть или голосовой помощник» и регулярная проверка ответов ассистентов на вопросы выбора.

Подробно, с примером и чек-листом, — в статье Нейросарафан: как рекомендации нейросетей приводят клиентов.