Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Карточка товара
Также: карточки товаров
Коротко
Страница товара на маркетплейсе или в интернет-магазине: описание, фото, цена, отзывы, вопросы покупателей.
Для товарных брендов репутация живёт в карточках товаров не меньше, чем в выдаче. Негатив здесь часто про одну конкретную проблему — размер, упаковку, комплектацию, — и её можно решить исправлением описания.
Упоминается в статьях
💬 Термины и жаргон SERM
Немая оценка: что делать, если клиенты ставят звёзды без текста
Оценка без текста двигает рейтинг так же, как отзыв, но ничего не объясняет. Как посчитать долю немых оценок, понять, что за ними стоит, и превратить молчание…
✨AIO AIO
Вопросный пробел: как найти вопросы клиентов, на которые нет ответа
Если на вопрос клиента нет прямого ответа ни на сайте, ни в карточках, ассистент отвечает догадкой. Где искать такие вопросы, как их проверить и куда поместить…
🎯GEO GEO · AEO
Доля заработанных цитат: как посчитать и повысить независимые упоминания
Метрика показывает, на чьи публикации опираются ИИ-поисковики, когда говорят о бренде. Разбираем расчёт на 20 запросах, разметку доменов и площадки, которые поднимают долю.
⭐ Репутация
Отзывы для интернет-магазина вне маркетплейсов: где и как работать
Как интернет-магазину вне маркетплейсов работать с отзывами: рейтинг магазина на агрегаторах, карты для пунктов выдачи, отзывы на сайте, удержание покупателей и отличия от маркетплейса.
⭐ Репутация
Отзывы и права потребителей: что учитывать в ответах
Что учитывать в ответах на отзывы с точки зрения прав потребителей: жалобы на качество и возвраты, обещания в публичных ответах, сроки рассмотрения требований и длинные обсуждения.
⭐ Репутация
Отзывы на Литрес: как читатели оценивают книги и что важно автору
Как устроены отзывы на Литрес и почему они важны автору и издательству: страница книги, оценки и рецензии читателей, один резкий отзыв в начале списка, волны похожих…
⭐ Репутация
Отзывы на М.Видео: как они влияют на выбор техники
Как отзывы на М.Видео влияют на выбор техники: что ищут покупатели в отзывах, как маркетплейс М.Видео меняет картину, почему важен опыт использования и что значат отзывы…
✨AIO AIO
Как отзывы с Яндекс Маркета используются в Нейро и Алисе
Как отзывы с Яндекс Маркета могут использоваться в ответах Нейро и Алисы о товарах: связь Маркета с Поиском, что ИИ обобщает из отзывов и как продавцу…
⭐ Репутация
Вопросы о товаре на Яндекс Маркете: как ответы помогают продажам
Как продавцу отвечать на вопросы о товаре на Яндекс Маркете: почему вопросы важны для продаж, как строить ответ, какие вопросы повторяются и как превращать их в…