Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Лестница ИИ-видимости
Коротко
Схема из пяти ступеней, по которой оценивают положение бренда в ответах нейросетей: от «не знает» до «рекомендует первым».
Лестница ИИ-видимости помогает описать, где компания находится в генеративном поиске, и подобрать задачи под каждую ступень. Её удобно использовать в отчётах: ступень понятнее клиенту, чем набор метрик.
Ступени
| Ступень | Что видно в ответах | Основная задача |
|---|---|---|
| 0. Не знает | модель не узнаёт компанию или путает с тёзкой | точные страницы, справочники, упоминания |
| 1. Знает | верно описывает, кто это | согласованность фактов на всех площадках |
| 2. Называет | упоминает в списках по категории | заработанные медиа, отзывы, рейтинги |
| 3. Рекомендует | советует для конкретной задачи | ответы на вопросы выбора, сравнения |
| 4. Первым | ставит первым или единственным вариантом | удержание: мониторинг, свежесть данных |
Как определить ступень
Задать ассистентам три типа вопросов: о компании напрямую, о категории («какие есть…»), о выборе («что выбрать для…»). Ступень — высшая, на которой компания стабильно появляется в нескольких ассистентах.
Ограничения
Ступень может отличаться между ассистентами и по разным услугам компании; поэтому её оценивают отдельно по каждому направлению и пересматривают ежемесячно.
Подробно, с примером и чек-листом, — в статье Лестница ИИ-видимости: как оценить положение бренда в нейросетях.
Упоминается в статьях
💬 Термины и жаргон SERM
Нейропрозвон: как регулярно проверять, что говорят нейросети о компании
Ответы ассистентов меняются без предупреждения, а проверка «по случаю» пропускает ошибки. Как собрать набор вопросов, выбрать ассистентов, вести таблицу и как часто делать нейропрозвон.
🎯GEO GEO · AEO
Дуэльный запрос: как нейросети сравнивают компанию с конкурентами
Вопрос «N или M — что лучше» задают, когда выбор почти сделан, и ответ ассистента часто решает дело. Как собрать дуэльные запросы, проверить ответы и дать…
⭐ Репутация
Окно отражения: через сколько изменения в компании видят клиенты и ИИ
Компания исправила сервис, сменила адрес или урегулировала конфликт, а клиенты ещё месяцами видят старую картину. Из каких слоёв складывается задержка и как её планировать.
🧠LLMO LLMO
Лестница ИИ-видимости: как оценить положение бренда в нейросетях
Пять ступеней присутствия компании в ответах ИИ-ассистентов — от «не знает» до «рекомендует первым». Как определить свою ступень за час и что делать на каждой.