📖 Глоссарий ✦ Авторский термин SERM Service

Якорь доверия

Также: сигнал доверия

Коротко

Элемент, который сразу повышает доверие к компании: лицензия, известный клиент, награда, гарантийная политика, подтверждённые отзывы.

Якоря доверия показывают на первом экране бренда и в карточках. Они должны быть проверяемыми: поддельный сертификат быстро становится негативным якорем.

Упоминается в статьях

🛠 Методы и схемы

Как выбрать площадки отзывов для бизнеса: пошаговая методика

Пошаговая методика выбора площадок отзывов для бизнеса: как понять, где клиенты читают отзывы, оценить выдачу и источники заявок, учесть отраслевые площадки, знаки отличия карт и негатив…

⏱ 3 минЧитать →
👥 HR-брендинг

Пять критериев оценки работодателя на SuperJob: что они показывают

Что показывают пять критериев оценки работодателя на SuperJob: зарплата и соцпакет, стабильность, рост, руководство и атмосфера. Как читать оценки, что повышает доверие кандидатов и как использовать…

⏱ 3 минЧитать →
⭐ Репутация

Яндекс Здоровье: что важно знать врачу и клинике

Что врачу и клинике важно знать о медицинских сервисах Яндекса: Яндекс Здоровье и онлайн-консультации, карточки врачей в поиске, отзывы на Картах, знак «Хорошее место», ответы нейросетей…

⏱ 3 минЧитать →
⭐ Репутация

Отзывы на КупиПродай: как устроены площадка и рейтинг продавцов

Как устроены отзывы на КупиПродай: доска объявлений, где продают товары и услуги, что покупатели смотрят в профиле продавца, как читать рейтинг и как продавцу выстраивать доверие.

⏱ 4 минЧитать →
⭐ Репутация

Отзывы на Юле: как работает рейтинг продавца

Как работает рейтинг продавца на Юле и что влияет на доверие покупателей: оценки после сделок, вежливость, скорость ответов, отзывы в профиле. Данные опроса Юлы о том,…

⏱ 4 минЧитать →
⭐ Репутация

Как получать отзывы на Юле и отвечать на негатив

Как продавцу на Юле получать отзывы от покупателей и отвечать на негатив: когда просить об оценке, как не раздражать покупателя, схема ответа на критику, жалобы и…

⏱ 4 минЧитать →
🎯GEO GEO · AEO

Как писать текст, который цитируют нейросети: 9 приёмов

Структура, формулировки и оформление, которые помогают попасть в быстрые ответы и ответы ИИ-ассистентов.

⏱ 1 минЧитать →