Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Тикет
Также: тикеты, ticket, заявка в поддержку
Коротко
Обращение клиента в системе поддержки с номером и статусом. От английского ticket.
Если клиент пишет негативный отзыв, полезно найти его тикет: была ли проблема и как её решали. Отзывы, по которым тикет открыт неделями, — частый источник цепных жалоб.
Упоминается в статьях
🎯GEO GEO · AEO
Покрытие подзапросов: как подготовить контент под веер вопросов, которые задаёт нейросеть
Как собрать веер вопросов вокруг услуги, разложить его по кластерам и закрыть пробелы в контенте, чтобы бренд попадал в ответы нейросетей.
⭐ Репутация
Персональные данные в ответах на отзывы: что нельзя публиковать
Какие персональные данные нельзя публиковать в ответах на отзывы: имя, телефон, адрес, детали заказа и визита, сведения о здоровье. Как отвечать безопасно, связывать отзыв с обращением…
⭐ Репутация
Отзывы в RuStore: как устроены оценки и ответы разработчика
Как устроены отзывы в RuStore: кто может оценивать приложения, что видно на странице, голосование за отзывы, ответы разработчика через консоль, правила ответов, жалобы и связь отзывов…
⭐ Репутация
Как попросить клиента оставить отзыв в Google: ссылки, QR-коды, скрипты
Как попросить клиента оставить отзыв в Google: ссылка на форму отзыва, QR-код, сообщения после визита, скрипты для персонала. Что Google разрешает и запрещает при сборе отзывов.
🎯GEO GEO · AEO
FAQ-страница под AEO: как собрать вопросы клиентов и написать ответы, которые выбирают поиск и ИИ
Где взять настоящие вопросы клиентов, как их сгруппировать, как написать ответ, который заберут в быстрый ответ и в ответы нейросетей, и как разметить страницу.