Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Тихий негатив
Также: скрытый негатив
Коротко
Недовольство клиентов, которое не видно в отзывах: обсуждения в закрытых чатах, личные сообщения, разговоры между знакомыми.
Тихий негатив проявляется косвенно: падает число повторных покупок, растёт отток, появляются подсказки поиска с негативом. Его выявляют опросами и разговорами с клиентами.
Упоминается в статьях
⭐ Репутация
Репутация стоматологии: где пациенты выбирают клинику и что читают
Как стоматологической клинике управлять репутацией: где пациенты выбирают клинику, что читают в отзывах, чем опасен невидимый негатив, как работать с фото и отзывами пациентов и почему…
⭐ Репутация
Как клинике получать отзывы на ДОКТУ
Как клинике получать честные отзывы на ДОКТУ и других медицинских агрегаторах: разрыв между числом пациентов и отзывов, распределение просьб по площадкам, допустимые способы, сравнения клиник и…
⭐ Репутация
Отзывы на СберЗдоровье: что важно знать клинике и врачу
Что клинике и врачу важно знать об отзывах на СберЗдоровье: история сервиса, связь с записью и экосистемой Сбера, общие требования к отзывам о врачах, разрывы между…
⭐ Репутация
Отзывы на М.Видео: как они влияют на выбор техники
Как отзывы на М.Видео влияют на выбор техники: что ищут покупатели в отзывах, как маркетплейс М.Видео меняет картину, почему важен опыт использования и что значат отзывы…