Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Ссылка на отзыв
Также: ссылка на форму отзыва, QR-код на отзыв
Коротко
Прямая ссылка, открывающая форму отзыва на конкретной площадке. Её отправляют в сообщениях или печатают в виде QR-кода.
Каждый лишний шаг снижает число отзывов: если клиенту нужно самому искать компанию на картах, он часто бросает. Ссылки на форму отзыва дают кабинеты Яндекс Бизнеса, 2ГИС и Google.
Упоминается в статьях
💬 Термины и жаргон SERM
Обещанка: почему невыполненное обещание в ответе на отзыв хуже молчания
«Обязательно разберёмся и свяжемся» — а потом тишина, и автор дописывает об этом в отзыве. Как распознать будущую обещанку, связать ответы с задачами и закрывать истории…
💬 Термины и жаргон SERM
Немая оценка: что делать, если клиенты ставят звёзды без текста
Оценка без текста двигает рейтинг так же, как отзыв, но ничего не объясняет. Как посчитать долю немых оценок, понять, что за ними стоит, и превратить молчание…
⭐ Репутация
Крайностный перекос: почему отзывы не отражают типичный опыт клиентов
Пишут в основном очень довольные и очень недовольные, а средний клиент молчит. Как распознать J-образное распределение оценок у себя и почему регулярная просьба об отзыве его…
⭐ Репутация
Отзывы для интернет-магазина вне маркетплейсов: где и как работать
Как интернет-магазину вне маркетплейсов работать с отзывами: рейтинг магазина на агрегаторах, карты для пунктов выдачи, отзывы на сайте, удержание покупателей и отличия от маркетплейса.
⭐ Репутация
Негативный отзыв на ДОКТУ: ответ и проверка
Как клинике ответить на негативный отзыв на ДОКТУ и других медицинских агрегаторах: старый негатив без ответа, мнение и факт, передача сложных случаев руководству, обращение к площадке…
⭐ Репутация
ПроДокторов для частного врача: как вести профиль и собирать отзывы
Как частному врачу вести профиль на ПроДокторов: заполнение страницы, личный бренд, честный сбор отзывов, ссылка на отзыв, ответы пациентам и ограничения, связанные с врачебной тайной.
⭐ Репутация
Рейтинг магазина на Яндекс Маркете: что на него влияет
Что влияет на рейтинг магазина на Яндекс Маркете и в сервисах Яндекса: проверенные оценки пользователей, их возраст и данные о покупке, индекс качества продавца, ответы на…
⭐ Репутация
Как получать отзывы на Яндекс Маркете: инструменты для продавцов
Какие инструменты есть у продавца для сбора отзывов на Яндекс Маркете: ссылки на отзывы, письма и QR-коды, баллы Плюса за отзывы, ответы на отзывы. Как выстроить…
⭐ Репутация
Как попросить клиента оставить отзыв в Google: ссылки, QR-коды, скрипты
Как попросить клиента оставить отзыв в Google: ссылка на форму отзыва, QR-код, сообщения после визита, скрипты для персонала. Что Google разрешает и запрещает при сборе отзывов.