Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
SMM
Также: Social Media Marketing, маркетинг в соцсетях
Коротко
Social Media Marketing — продвижение бренда в социальных сетях и мессенджерах: контент, сообщество, реклама, работа с отзывами и комментариями.
Для репутации SMM важен двусторонне: это и канал, где бренд рассказывает о себе, и место, где клиенты публично хвалят и критикуют.
Упоминается в исследованиях
Рецензируемое исследование
2012
Обсуждения в соцсетях дают продажам больше, чем пресса, и подталкивают СМИ
Stephen, Galak · Journal of Marketing Research, 49(5), 624 и далее
СМИ сильнее за разОдно упоминание в традиционных СМИ даёт наибольший эффект на продажи в расчёте на событие.
Рецензируемое исследование
2016
Посты бренда в соцсетях увеличивают траты клиентов и усиливают другие каналы
Kumar и др. · Journal of Marketing, 80(1), 7–25
Значимый ростС учётом телерекламы и почтовых рассылок контент бренда в соцсетях положительно и значимо влияет на траты, перекрёстные покупки…
Рецензируемое исследование
2012
Что делает контент вирусным: эмоции с высоким возбуждением
Berger, Milkman · Journal of Marketing Research, 49(2), 192–205
Позитив > негативПозитивный контент в среднем более вирусен, чем негативный.