Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Комьюнити-менеджмент
Также: комьюнити, работа с сообществом
Коротко
Работа с сообществом бренда: общение с подписчиками, ответы на вопросы и критику, модерация, поддержка активных участников.
Сильное сообщество само отвечает на часть вопросов и защищает бренд в спорных ситуациях — но только если компания честно ведёт диалог.