Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Тональный сдвиг
Также: сдвиг тональности
Коротко
Изменение тонального баланса выдачи или упоминаний за период, например рост доли негатива с 10 до 25% за месяц.
Тональный сдвиг важнее абсолютного значения: он показывает, что что-то произошло. Резкий сдвиг — повод проверить источник, даже если общая картина ещё нормальная.
Упоминается в статьях
⭐ Репутация
Рейтинг приложения в RuStore: что влияет на позицию в каталоге
Что влияет на рейтинг и позицию приложения в RuStore: средняя оценка, отзывы и ответы, обновления, оформление страницы, проверка на искусственное повышение, резкие изменения доли негатива и…
👥 HR-брендинг
Негативный отзыв на SuperJob: как ответить работодателю
Как работодателю ответить на негативный отзыв на SuperJob и других HR-площадках: разбор по критериям, спокойный ответ, рост доли негатива, жалоба на нарушения правил и опровержение ложных…
⭐ Репутация
Отзывы на Авито Недвижимости: репутация агента и агентства
Как агенту и агентству недвижимости работать с отзывами на Авито: объединённый рейтинг профиля, отзывы по сделкам и переписке, типичные претензии клиентов и как отвечать без нарушения…
⭐ Репутация
Модерация отзывов в 2ГИС: что отклоняют и как подать жалобу
Как работает модерация отзывов в 2ГИС: какие отзывы отклоняют, как компании запросить подтверждение визита у автора, как подать жалобу и чего ждать после неё.