📖 Глоссарий

Репутационное агентство

Также: агентство SERM, SERM-агентство

Коротко

Компания, которая оказывает услуги по управлению репутацией: аудит, мониторинг, работу с отзывами и выдачей, PR, антикризисную поддержку.

Выбирая агентство, смотрят на прозрачность методов и отчётов. Тревожные признаки — гарантии удаления любого негатива, обещания конкретных позиций и предложения писать отзывы от имени клиентов.