Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Репутационная стратегия
Также: стратегия SERM, стратегия управления репутацией
Коротко
План работы с репутацией на 6–12 месяцев: цели, приоритетные площадки и запросы, методы, ответственные и метрики.
Стратегию строят по итогам репутационного аудита. В ней разделяют быстрые действия (ответы, исправление карточек) и долгие (контент, PR, работа с причинами негатива).