Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Оценочное суждение
Также: оценочные суждения, мнение автора
Коротко
Субъективное мнение автора («плохой сервис», «не понравилось»). Его нельзя проверить на соответствие действительности, поэтому оно обычно не опровергается через суд.
Разграничение мнения и факта закреплено в судебной практике, в том числе в постановлении Пленума Верховного суда о защите чести и деловой репутации 2005 года. Большинство негативных отзывов — оценочные суждения. С ними работают ответами и улучшением сервиса, а не исками.
Упоминается в статьях
⭐ Репутация
Негативный отзыв на книгу: как автору реагировать
Как автору реагировать на негативный отзыв на книгу: почему не стоит спорить с читателем, чем полезна критика, как не стать мишенью публичного осуждения, когда отвечать и…
⭐ Репутация
Негативный отзыв на ДОКТУ: ответ и проверка
Как клинике ответить на негативный отзыв на ДОКТУ и других медицинских агрегаторах: старый негатив без ответа, мнение и факт, передача сложных случаев руководству, обращение к площадке…
⭐ Репутация
Негативный отзыв на НаПоправку: как клинике ответить и оспорить
Как клинике ответить на негативный отзыв на НаПоправку и когда его можно оспорить: правила площадки, мнение и факт, обращение в поддержку, удаление по решению суда и…
⭐ Репутация
Негативный отзыв на Дроме: ответ и обжалование
Как автобизнесу и бренду отвечать на негативные отзывы на Дроме: отзывы о дилере и о модели, мнение и факт, ответная лестница, обращение к площадке и работа…
⭐ Репутация
Негативный отзыв на Zoon: как ответить и когда можно оспорить
Как ответить на негативный отзыв на Zoon и в каких случаях его можно оспорить: причины отклонения по правилам площадки, порядок обращения к модерации и примеры ответов.
⭐ Репутация
Негативный отзыв на Flamp: модерация, жалоба и ответ
Как работать с негативным отзывом на Flamp: ответ от имени компании, проверка, был ли автор клиентом, жалоба модераторам и что делать, если отзыв остался.
⭐ Репутация
Отзывы на НаПоправку: правила публикации и как считается рейтинг клиник и врачей
Кто может оставить отзыв на НаПоправку, какие отзывы запрещены, как формируется рейтинг клиник и врачей и когда отзыв могут удалить.