Фидбэк

Также: обратная связь клиента

Коротко

Обратная связь от клиента, сотрудника или партнёра: мнение, оценка, замечание. От английского feedback.

В SERM фидбэк важен до того, как он стал публичным отзывом. Чем проще клиенту дать фидбэк напрямую компании, тем меньше жалоб уходит на карты и отзовики.

Упоминается в статьях

⭐ Репутация

Негативный отзыв на книгу: как автору реагировать

Как автору реагировать на негативный отзыв на книгу: почему не стоит спорить с читателем, чем полезна критика, как не стать мишенью публичного осуждения, когда отвечать и…

⏱ 4 минЧитать →