Быстрый ответ

Брендовая выдача и мнение клиента: как первая страница поиска формирует выбор

Порядок результатов в поиске сдвигает мнение людей, которые ещё не определились, и они этого не замечают. Как провести аудит первой десятки по запросу с названием компании.

⏱ 5 минЧитать →

✨AIO AIO

Ответная слепота: какие ошибки нейросетей о компании опасны и как их ловить

Пользователи доверяют ответу ИИ и не перепроверяют его, даже когда он неверен. Разбираем типы ошибок о компаниях, их последствия и ежемесячный мониторинг.

⏱ 6 минЧитать →

Ответная ёмкость страницы: аудит текста, который отвечает на вопросы

Сколько вопросов клиентов страница закрывает так, чтобы ответ можно было процитировать отдельно. Разбираем подсчёт, пример «до и после» и правила переписывания.

⏱ 6 минЧитать →

Зона единственного ответа: как попасть в ответ Алисы и быстрые ответы

Есть запросы, на которые поиск или голосовой помощник дают один вариант. Разбираем, как выделить такие запросы, почему там нет второго места и как честно попасть в…

⏱ 6 минЧитать →

Покрытие подзапросов: как подготовить контент под веер вопросов, которые задаёт нейросеть

Как собрать веер вопросов вокруг услуги, разложить его по кластерам и закрыть пробелы в контенте, чтобы бренд попадал в ответы нейросетей.

⏱ 9 минЧитать →

Микроразметка Schema.org: какие данные помогают бренду попадать в ответы нейросетей

Что такое разметка schema.org, какие типы данных нужны бренду и как проверить, что страница размечена правильно: разбор по шагам с примерами полей и типичными ошибками.

⏱ 8 минЧитать →

Отзывы для интернет-магазина вне маркетплейсов: где и как работать

Как интернет-магазину вне маркетплейсов работать с отзывами: рейтинг магазина на агрегаторах, карты для пунктов выдачи, отзывы на сайте, удержание покупателей и отличия от маркетплейса.

⏱ 3 минЧитать →

Отзывы на ЦИАН: репутация агента, агентства и застройщика

Как отзывы и репутация работают на ЦИАН для агентов, агентств и застройщиков: что проверяют покупатели и арендаторы, где ещё ищут отзывы, как честные объявления и ответы…

⏱ 3 минЧитать →

Рецензируемое исследование 2022

Рейтинг агента на ЦИАН: как он устроен

Как оценивают агента недвижимости на ЦИАН и вокруг него: показатели профиля, отзывы клиентов, рейтинги агентств, порог доверия и почему рейтинг на одной площадке не отражает всю…

⏱ 3 минЧитать →

Упоминается в исследованиях

Эффект единственного ответа: блок ответа и голосовой помощник меняют мнение

Epstein и др. · PLOS ONE, 17(6), e0268081

до 38,6%Сдвиг предпочтений участников под влиянием смещённого блока ответа над выдачей (эксперименты 1 и 2).

Рецензируемое исследование 2011

Ответы в поисковой выдаче забирают клики у обычных ссылок

Chilton, Teevan · Proceedings of the 20th International Conference on World Wide Web (WWW 2011), 27–36

200 млн запросовОбъём выборки: более 200 млн запросов от 8 млн пользователей за неделю.

Рецензируемое исследование 2022

Быстрому ответу над выдачей доверяют больше, даже когда он неверен

Bink и др. · Proceedings of the ACM SIGIR Conference on Human Information Interaction and Retrieval (CHIIR '22), 113–122

60,8%Доля оценок блока ответа как достоверного.

Рецензируемое исследование 2009

Хороший отказ от клика: до половины брошенных запросов решаются прямо в выдаче

Li и др. · Proceedings of the 32nd International ACM SIGIR Conference on Research and Development in Information Retrieval, 43–50

54,8% и 31,8%Доля брошенных запросов в США, которые потенциально могли получить ответ прямо в выдаче: мобильные и десктопные.