📖 Глоссарий

Фейковый отзыв

Также: заказной отзыв, поддельный отзыв, фейковые отзывы

Коротко

Отзыв, который написал не реальный клиент: сама компания, исполнитель за деньги или конкурент.

Площадки ищут фейковые отзывы по поведению аккаунтов, шаблонам текста и всплескам активности, а затем скрывают их и могут понизить карточку. Покупать отзывы рискованно и незаконно: это недобросовестная практика, которая вводит клиентов в заблуждение.

Упоминается в статьях

⭐ Репутация

Брендовая выдача и мнение клиента: как первая страница поиска формирует выбор

Порядок результатов в поиске сдвигает мнение людей, которые ещё не определились, и они этого не замечают. Как провести аудит первой десятки по запросу с названием компании.

⏱ 5 минЧитать →
⭐ Репутация

Недостоверные отзывы: как распознать и что делать компании

Как распознать недостоверные отзывы о компании — и негативные, и чрезмерно хвалебные: признаки, проверка через поиск и даты публикации, модерация площадок, что делать компании и чего…

⏱ 3 минЧитать →
👥 HR-брендинг

Работа.ру: отзывы о работодателе и страница компании

Что работодателю важно знать о Работа.ру: масштаб сервиса, страница компании и отзывы, правила площадки, мониторинг упоминаний и вопросы, по которым нейросети не находят данных о компании.

⏱ 3 минЧитать →
👥 HR-брендинг

Отзывы о работодателе на hh.ru: как они устроены и почему важны

Как устроены отзывы о работодателе на hh.ru: виджет Dream Job на страницах компании и вакансий, правила модерации, анонимность, кого видят кандидаты и как сравнивать себя с…

⏱ 4 минЧитать →
👥 HR-брендинг

Негативный отзыв о работодателе на hh.ru: как ответить и оспорить

Как работодателю ответить на негативный отзыв на hh.ru и Dream Job: разбор, передача сложных случаев руководству, спокойный ответ, дополнительная проверка автора, досудебная претензия и когда нужен…

⏱ 3 минЧитать →
⭐ Репутация

Как застройщику работать с отзывами о ЖК на ЦИАН

Как застройщику работать с отзывами о ЖК на ЦИАН и других площадках: что пишут покупатели и жители, перенос сроков, отделка и инфраструктура, официальная позиция и работа…

⏱ 3 минЧитать →
⭐ Репутация

Отзывы на ЦИАН: репутация агента, агентства и застройщика

Как отзывы и репутация работают на ЦИАН для агентов, агентств и застройщиков: что проверяют покупатели и арендаторы, где ещё ищут отзывы, как честные объявления и ответы…

⏱ 3 минЧитать →
⭐ Репутация

Отзывы на Дроме: как устроена площадка для автобизнеса

Как устроен Дром для автобизнеса: объявления от частных лиц и дилеров, отзывы владельцев о моделях, проверка по VIN, аудитория. Что важно дилеру, автосервису и бренду и…

⏱ 4 минЧитать →
⭐ Репутация

Отзывы об автомобилях на Auto.ru: как с ними работать производителю и импортёру

Как производителю и импортёру автомобилей работать с отзывами владельцев о моделях на автоплощадках: что пишут владельцы, как отзывы формируют историю о марке, как отвечать и использовать…

⏱ 4 минЧитать →