📖 Глоссарий ✦ Авторский термин SERM Service

Маршрут проверки бренда

Также: путь проверки компании

Коротко

Последовательность шагов, которыми человек проверяет компанию перед покупкой: поиск, карточки, отзывы, соцсети, вопрос нейросети.

Маршрут проверки бренда отличается у разных персон. Зная его, понятно, какие точки контакта важнее всего для репутации.

Упоминается в статьях