📖 Глоссарий

Фейковая служба поддержки

Также: фейковый саппорт, лжеподдержка

Коротко

Мошеннические аккаунты, которые отвечают недовольным клиентам от имени поддержки бренда и выманивают данные или деньги.

Мошенники ищут жалобы в соцсетях и под отзывами и первыми пишут пострадавшим. Поэтому компания отвечает быстро сама и предупреждает: поддержка никогда не просит коды и оплату в личке.