📖 Глоссарий ✦ Авторский термин SERM Service

Перехват ответа

Также: перехват ИИ-ответа

Коротко

Ситуация, когда на вопрос о вашей компании нейросеть отвечает рассказом о другой — конкуренте или компании с похожим названием.

Перехват ответа случается, когда о бренде мало информации или она противоречива. Помогают единые данные во всех справочниках, страница «О компании» и упоминания на независимых площадках.