Голос владельца

Также: доля ответов владельца

Коротко

Доля отзывов на площадке, под которыми есть ответ компании. Показывает, насколько бренд присутствует в разговоре о себе.

Низкий голос владельца означает, что историю о компании рассказывают только клиенты. Целевой уровень — ответ на каждый негативный отзыв и на большинство остальных.

Упоминается в статьях

⭐ Репутация

Фото в отзывах на картах: что с ними делать владельцу

Что владельцу делать с фотографиями в отзывах на картах: почему фото убеждают сильнее текста, как отвечать на отзыв со снимком проблемы, когда фото можно оспорить, проверка…

⏱ 3 минЧитать →

⭐ Репутация

Как продавцу на Мегамаркете получать отзывы от покупателей

Как продавцу на Мегамаркете получать отзывы от реальных покупателей: что ценят покупатели по опросу площадки, как просить о подробном отзыве, бонусы площадки и почему важны ответы…

⏱ 4 минЧитать →

⭐ Репутация

Оценка полезности отзывов на Wildberries: какие отзывы покупатели видят первыми

Как на Wildberries определяется, какие отзывы покупатели видят первыми: оценки полезности, свежесть, фото, закреплённые отзывы. Почему важны первые строки отзывов и как продавцу честно влиять на…

⏱ 4 минЧитать →