📖 Глоссарий

Флейм

Также: флейма

Коротко

Бурный спор в комментариях или на форуме, который ушёл от сути и превратился во взаимные оскорбления. От английского flame.

Если бренд втягивается во флейм, спор становится вечным контентом в выдаче. Правило — один спокойный ответ по существу, предложение решить вопрос в личном канале и модерация оскорблений.