Безопасно размещаем отзывы и Работаем с репутацией!
Репутационный люфт
Также: запаздывание репутации
Коротко
Задержка между изменением в компании и тем, когда это отражается в отзывах, выдаче и ответах нейросетей.
Из-за репутационного люфта результат улучшений виден через месяцы, а нейрохвост держится ещё дольше. Это стоит учитывать при постановке KPI в SERM.
Упоминается в статьях
🛠 Методы и схемы
Годовой план работы с отзывами: что делать по месяцам
Годовой план работы с отзывами по месяцам и кварталам: еженедельные задачи, ежемесячный разбор тем, квартальная проверка площадок и брендовой выдачи, подготовка к сезонам и учёт задержки…
⭐ Репутация
Как бренду товаров для дома и ремонта работать с отзывами в МаксидоМ
Как бренду товаров для дома и ремонта выстроить работу с отзывами в МаксидоМ и у других ритейлеров: мониторинг, материалы для покупателей, работа с ритейлером и негатив…
⭐ Репутация
Нужна ли бизнесу карточка в Google Картах, если клиенты ищут в Яндексе
Стоит ли российскому бизнесу вести карточку в Google Картах, если клиенты ищут в основном в Яндексе: кому она нужна в первую очередь, чем грозит заброшенный профиль…
⭐ Репутация
Карточка компании в 2ГИС: как подтвердить права и заполнить профиль
Как найти карточку компании в 2ГИС, подтвердить права через личный кабинет и заполнить профиль так, чтобы получить синюю галочку и меньше негатива из-за неверных данных.