Бэклэш

Также: backlash

Коротко

Резкая негативная реакция аудитории на решение, рекламу или заявление компании. От английского backlash.

Бэклэш обычно начинается в соцсетях и за сутки доходит до СМИ. Реакция — быстро понять, в чём претензия, признать ошибку, если она есть, и не удалять комментарии массово.

Упоминается в статьях

⭐ Репутация

Как продавцу на Мешке получать положительные отзывы и избегать споров

Как продавцу на Мешке получать положительные отзывы и избегать споров: описание лота, переписка до и после торгов, упаковка и отправка, просьба об отзыве и спокойное решение…

⏱ 4 минЧитать →

⭐ Репутация

М.Видео и DNS: где отзывы о технике важнее для бренда

Где отзывы о технике важнее для бренда — на М.Видео или в DNS: чем различаются аудитории, какие отзывы там пишут, как это влияет на продажи и…

⏱ 3 минЧитать →